Limpieza de pisos con síndrome de Diógenes en Barcelona

Es el nombre con el que se conoce el abandono extremo del cuidado de uno mismo y de la casa, casi siempre con acumulación de objetos o de basura y con aislamiento: la persona deja de recibir visitas y no pide ayuda. Suele darse en personas mayores que viven solas, aunque no solo.

Conviene tenerlo claro desde el principio: no es un problema de limpieza. Detrás suele haber una situación que necesita a los servicios sociales y, muchas veces, atención médica. La limpieza es una parte de la solución, la que devuelve la vivienda a condiciones dignas, pero no la única.

• Plagas: las cucarachas, las chinches y los roedores no se quedan en un piso; pasan a los de al lado por bajantes y patinillos.
• Incendio: papel, cartón y ropa amontonados junto a aparatos eléctricos o una cocina son combustible.
• El edificio: la humedad y los restos orgánicos dañan suelos, paredes y desagües, y el olor llega a la escalera.
• La propia persona: caídas entre la acumulación, comida en mal estado y una casa en la que ya no se puede cocinar ni asearse.

Bajo el mismo nombre caben casos muy distintos, y el trabajo cambia mucho de uno a otro:

• Suciedad acumulada: la casa no está llena, pero la cocina y el baño llevan años sin limpiarse. Es sobre todo limpieza a fondo y desinfección.
• Acumulación de objetos: papeles, bolsas, ropa o muebles hasta no poder pasar. Aquí el trabajo es el vaciado; la limpieza viene después.
• Con plagas o animales: cucarachas, chinches, roedores o excrementos de mascotas. Antes de limpiar hay que tratar la plaga, o vuelve.

1. Vaciado con criterio: se separa lo que se tira de lo que hay que revisar. Documentos, fotografías, dinero, joyas y llaves se apartan y se entregan; no se tira nada de eso sin preguntar.
2. Retirada de residuos y de los muebles que no se pueden recuperar.
3. Control de plagas, si hace falta, con una empresa especializada que coordinamos nosotros.
4. Limpieza a fondo de suelos, paredes, cocina, baños y el interior de armarios.
5. Desinfección y olor, al final y con la vivienda ya vacía.

Es el caso más delicado. Para quien acumula, cada objeto tiene un motivo, y entrar a tirarlo todo suele acabar en un conflicto y en un piso que se vuelve a llenar. Trabajamos con lo que se haya acordado con ella, con la familia o con los servicios sociales: qué se queda, qué se va y por dónde se empieza. Si la persona prefiere estar presente, puede estarlo.

Trabajamos coordinados con quien lleva el caso. Antes de empezar acordamos qué se queda y qué se va, y si la persona sigue en la vivienda, cómo hablar con ella. Al terminar entregamos fotos del antes y el después y la factura a nombre de quien hace el encargo: la familia, el propietario, la comunidad o la administración.

Necesitamos el encargo de quien puede decidir sobre la vivienda: la persona que vive en ella, su familia o quien la represente, el propietario si es un piso alquilado, o la administración si hay una orden. Si eres vecino y el problema es el piso de al lado, te contamos qué se puede hacer en vecino con síndrome de Diógenes: qué hacer.

No se cobra por horas: se presupuesta cada caso. Lo que más cuenta es el volumen que hay que retirar, los metros del piso, la planta y si hay ascensor, si hay plaga que tratar y los días de trabajo. Un piso con la cocina y el baño muy sucios no tiene nada que ver con uno lleno hasta el techo, y por eso no damos un precio sin ver fotos.

En Barcelona ciudad y en el Barcelonès (Badalona, l'Hospitalet, Santa Coloma, Sant Adrià); en Mataró y todo el Maresme, de Montgat a Malgrat; y en el Vallès (Sabadell, Terrassa, Granollers, Mollet). Salimos desde Mataró, así que en el Maresme llegamos antes que nadie.