Términos y Condiciones
LimpiezasMataro.com
Fecha de entrada en vigencia: 9 de abril de 2025
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, podés comunicarte con nosotros a través de: info@limpiezasmataro.com
Definiciones
La empresa: LimpiezasMataro.com
El cliente: La persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
Material de trabajo: Datos de contacto, dirección del servicio, accesos, indicaciones específicas u otros elementos necesarios para ejecutar correctamente el servicio de limpieza.
1. Aceptación de los Términos
Desde el momento en que un cliente acepta un presupuesto o realiza un pago inicial, se considera que ha leído y aceptado estos términos y condiciones. Los mismos están disponibles en el pie de página del sitio web y en todos nuestros presupuestos.
LimpiezasMataro.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Pagos
Los precios están detallados en cada presupuesto enviado al cliente y tienen una validez de 30 días desde su emisión.
Condiciones de pago:
En el primer servicio, el cliente deberá abonar el 40% del total por adelantado para confirmar la reserva.
El 60% restante se abonará entre el día 25 y 28 del mismo mes en curso.
A partir del segundo mes, los pagos deberán realizarse de forma mensual, entre el día 1 y el 5 de cada mes, por los servicios prestados.
Método de pago aceptado:
Transferencia bancaria (deberá enviarse comprobante por correo electrónico a info@limpiezasmataro.com)
La empresa no iniciará ningún servicio sin haber recibido el pago correspondiente al primer porcentaje pactado.
3. Calidad y Plazos de Servicio
Nos comprometemos a ofrecer servicios de limpieza con la máxima calidad, puntualidad y profesionalismo, respetando los horarios y condiciones previamente acordados.
No nos responsabilizamos por demoras o cancelaciones provocadas por causas de fuerza mayor (clima extremo, averías técnicas, acceso denegado al lugar de trabajo, etc.).
4. Responsabilidades del Cliente
El cliente deberá facilitar toda la información necesaria para llevar a cabo el servicio (acceso, instrucciones, persona de contacto).
Si el cliente no cumple con los pagos o no proporciona acceso al lugar del servicio, la empresa podrá suspender temporal o definitivamente el servicio, sin obligación de reembolso por los días no trabajados.
En caso de falta de pago dentro de los plazos establecidos, LimpiezasMataro.com podrá aplicar recargos por demora y retener futuras visitas.
5. Cambios o Cancelaciones
El cliente podrá modificar o cancelar un servicio puntual con al menos 48 horas de antelación.
Cancelaciones fuera de ese plazo no darán derecho a reembolso del anticipo.
En contratos mensuales, cualquiera de las partes puede cancelar con 2 semanas de preaviso por escrito.
En caso de cancelación por parte del cliente, se deberá abonar la parte proporcional del trabajo realizado hasta el momento.
6. Confidencialidad
LimpiezasMataro.com se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información o documentación del cliente a la que pueda acceder durante la prestación del servicio.
De igual manera, el cliente se compromete a no divulgar procesos, materiales o datos internos de la empresa sin consentimiento por escrito.
7. Reclamaciones y Soporte
Ante cualquier inconveniente o disconformidad con el servicio recibido, el cliente deberá comunicarse por correo electrónico a: info@limpiezasmataro.com, detallando el motivo. Se evaluará cada caso con la máxima atención y profesionalismo.
8. Modificaciones de los términos
LimpiezasMataro.com se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o internos. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.