Términos y Condiciones

• La empresa: DEPENDALIUM GLOBAL SERVICES, S.L., con CIF B26786962 y domicilio en Baixada de les Espenyes 6, 1º, 08301 Mataró (Barcelona), España, que presta sus servicios bajo la marca Limpiezas Mataró a través del sitio web LimpiezasMataro.com.
• El cliente: Persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
• Material de trabajo: Datos de contacto, dirección del servicio, accesos, instrucciones específicas u otros elementos necesarios.

Al solicitar un servicio, aceptar un presupuesto o realizar un pago inicial, el cliente confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. La aceptación implica conocimiento de los precios, condiciones y alcance del servicio contratado.

La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones sin previo aviso. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

El precio de la limpieza de vivienda es de 22,99 € la hora con IVA (19 € sin IVA) por persona, el mismo que se publica en nuestra página de precios. El presupuesto se cuenta en horas de persona: si acuden dos limpiadoras el precio no sube, lo que baja es el tiempo que están en el domicilio.

Cada servicio tiene un mínimo de horas: 2 h en mantenimiento, 3 h en limpieza a fondo y en entrada o salida de piso, y 4 h en fin de obra. Los servicios que se repiten llevan descuento sobre ese precio: 20 % cada semana, 12 % cada quince días y 5 % una vez al mes. Si los productos de limpieza o la maquinaria los ponemos nosotros, se cobran una sola vez, en el primer servicio, a 50 € cada concepto con IVA.

Las comunidades de vecinos, las oficinas y los locales no van por esta tarifa: se presupuestan a medida según el trabajo, la superficie y la frecuencia.

Al solicitar un servicio, el cliente declara conocer y aceptar estos precios. La empresa podrá actualizarlos; el precio aplicable a cada servicio es el que figure en el presupuesto aceptado.

Al solicitar el servicio, el cliente acepta las condiciones de pago y los precios indicados, así como los plazos y requisitos aplicables a cada tipo de servicio.

Nos comprometemos a ofrecer servicios de limpieza con calidad, puntualidad y profesionalismo. No nos hacemos responsables de retrasos o cancelaciones ocasionadas por fuerza mayor (condiciones climáticas, averías, cortes eléctricos, accesos bloqueados, etc.).

• Proporcionar acceso, instrucciones y la información necesaria para realizar el servicio.
• En caso de impago o falta de acceso: el servicio podrá suspenderse sin derecho a reembolso.
• En caso de impago reiterado, la empresa podrá aplicar recargos por demora y suspender visitas futuras hasta regularización.

• El cliente podrá modificar o cancelar un servicio puntual con un mínimo de 48 h de antelación.
• Las cancelaciones fuera de ese plazo no tendrán reembolso del anticipo.
• En contratos mensuales, se requiere aviso con al menos 2 semanas de antelación por escrito.
• En caso de cancelación, se abonará la parte proporcional del trabajo ya realizado.

La empresa garantiza la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente. Del mismo modo, el cliente se compromete a no divulgar datos internos, procedimientos o información privada de la empresa sin autorización expresa.

Para reclamaciones o incidencias, el cliente deberá contactar a info@limpiezasmataro.com indicando los detalles del caso. Todos los reclamos se evaluarán con atención y se dará respuesta en el menor plazo posible.

La empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones según cambios legales o internos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y será de aplicación inmediata a los nuevos servicios contratados.