Vecino con síndrome de Diógenes: qué se puede hacer

Es el primer paso y el que más suele ayudar a la persona. Según la Ley 12/2007 de servicios sociales de Cataluña, a los servicios sociales básicos les corresponde detectar las situaciones de necesidad y hacer el diagnóstico también a petición del entorno social de la persona. Es decir: un vecino puede avisar.

Lo que no pueden hacer es entrar ni intervenir a la fuerza. La misma ley reconoce a la persona el derecho a dar su consentimiento a cualquier intervención que la afecte. Su trabajo es acercarse, ganarse su confianza y buscar con ella y con la familia una salida.

Si el problema afecta a la convivencia o pone en peligro el edificio, el Código civil de Cataluña (art. 553-40) da a la comunidad un camino propio:

• La presidencia, por su cuenta o a petición de una cuarta parte de los propietarios, debe requerir de forma fehaciente al vecino que cese la actividad.
• Si no cesa, la junta puede acordar ir al juzgado con la acción de cesación.
• El juez puede ordenar medidas cautelares, conceder una indemnización a la comunidad y, si la actividad sigue, privar del uso de la vivienda durante un máximo de dos años.

Ojo: el artículo habla de actividades contrarias a la convivencia o que dañan o ponen en peligro el inmueble. Que un caso concreto de Diógenes encaje ahí lo valora el juez. Es la vía más larga y la más dura, y no resuelve lo de fondo si nadie se ocupa de la persona.

Los ayuntamientos tienen la competencia de salubridad pública (Ley 7/1985) y, en Cataluña, la gestión del riesgo para la salud en los lugares habitados (Ley 18/2009 de salud pública). En la práctica, el ayuntamiento puede ordenar que se limpie y, si no se hace, limpiar él mismo y cobrárselo al obligado: es la ejecución subsidiaria de la Ley 39/2015.

Para entrar en la vivienda necesita el consentimiento del titular o una autorización judicial, que da el juzgado de lo contencioso-administrativo. Por eso estos expedientes no son rápidos.

Cualquier persona puede poner la situación en conocimiento de la Fiscalía, que es quien puede pedir al juez medidas de apoyo para ella. En Cataluña la figura es la asistencia, que respeta la voluntad y las preferencias de la persona. Es un paso serio y se reserva para cuando la persona ya no puede decidir por sí misma.

• Entrar o tirar cosas sin permiso. La vivienda es inviolable, aunque esté en ese estado.
• Exponerla ante toda la escalera. Para quien acumula, la vergüenza es parte del problema y suele cerrarse más.
• Esperar a que se arregle solo. No se arregla, y con el tiempo llegan las plagas al resto del edificio.

La limpieza la tiene que encargar quien puede decidir sobre la vivienda: la propia persona, su familia o quien la represente, el propietario si es un alquiler, o la administración si hay una orden. Hacemos la limpieza de pisos con síndrome de Diógenes en Barcelona, Mataró y el Maresme: vaciado, control de plagas con empresa especializada, limpieza a fondo y desinfección, con precio cerrado.