Términos y Condiciones
LimpiezasMataro.com
Fecha de entrada en vigencia: 9 de abril de 2025
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@limpiezasmataro.com.
1. Definiciones
- La empresa: LimpiezasMataro.com
- El cliente: Persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
- Material de trabajo: Datos de contacto, dirección del servicio, accesos, instrucciones específicas u otros elementos necesarios.
2. Aceptación de los Términos
Al solicitar un servicio, aceptar un presupuesto o realizar un pago inicial, el cliente confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. La aceptación implica conocimiento de los precios, condiciones y alcance del servicio contratado.
LimpiezasMataro.com se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones sin previo aviso. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios de los servicios de limpieza por hora varían entre 14,50 € y 22 €, dependiendo de la distancia, el tipo de servicio, la inclusión de productos o material y las necesidades específicas del cliente. Al solicitar un servicio, el cliente declara conocer y aceptar esta franja de precios.
1) Limpiezas puntuales de corta duración (hasta 4 horas)
Pago: 100% al finalizar el servicio (en el mismo día).
2) Limpiezas de mantenimiento o recurrentes (no a fondo)
Pago: al finalizar cada visita o facturación periódica (semanal, quincenal o mensual) según presupuesto. En planes mensuales, el pago se realiza entre los días 1 y 5 del mes siguiente, salvo pacto distinto.
3) Limpiezas a fondo o con presupuesto a medida
Aplica a limpiezas post-obra, mudanzas, necesidades específicas, trabajos en festivos, uso de maquinaria o productos especiales, refuerzos de personal u horarios extendidos.
Pago: 40% por adelantado para reservar y 60% al finalizar el trabajo. El presupuesto reflejará el alcance real (horas, personal, fechas —incluidos festivos—, productos y maquinaria).
Al solicitar el servicio, el cliente acepta las condiciones de pago y la horquilla de precios mencionada, así como los plazos y requisitos aplicables a cada tipo de servicio.
4. Calidad y Plazos de Servicio
Nos comprometemos a ofrecer servicios de limpieza con calidad, puntualidad y profesionalismo. No nos hacemos responsables de retrasos o cancelaciones ocasionadas por fuerza mayor (condiciones climáticas, averías, cortes eléctricos, accesos bloqueados, etc.).
5. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar acceso, instrucciones y la información necesaria para realizar el servicio.
- En caso de impago o falta de acceso: el servicio podrá suspenderse sin derecho a reembolso.
- En caso de impago reiterado, LimpiezasMataro.com podrá aplicar recargos por demora y suspender visitas futuras hasta regularización.
6. Cambios o Cancelaciones
- El cliente podrá modificar o cancelar un servicio puntual con un mínimo de 48 h de antelación.
- Las cancelaciones fuera de ese plazo no tendrán reembolso del anticipo.
- En contratos mensuales, se requiere aviso con al menos 2 semanas de antelación por escrito.
- En caso de cancelación, se abonará la parte proporcional del trabajo ya realizado.
7. Confidencialidad
LimpiezasMataro.com garantiza la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente. Del mismo modo, el cliente se compromete a no divulgar datos internos, procedimientos o información privada de la empresa sin autorización expresa.
8. Reclamaciones y Soporte
Para reclamaciones o incidencias, el cliente deberá contactar a info@limpiezasmataro.com indicando los detalles del caso. Todos los reclamos se evaluarán con atención y se dará respuesta en el menor plazo posible.
9. Modificaciones de los Términos
LimpiezasMataro.com podrá actualizar estos Términos y Condiciones según cambios legales o internos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y será de aplicación inmediata a los nuevos servicios contratados.
