Términos y Condiciones
LimpiezasMataro.com
Titular: DEPENDALIUM GLOBAL SERVICES SL
Domicilio: Baixada de les Espenyes 6, 08301 Mataró, Barcelona, España
Fecha de entrada en vigor: 9 de abril de 2025
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@limpiezasmataro.com.
1. Definiciones
- La empresa: DEPENDALIUM GLOBAL SERVICES SL, titular del sitio web LimpiezasMataro.com.
- El cliente: Persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
- Material de trabajo: Datos de contacto, dirección del servicio, accesos, instrucciones específicas u otros elementos necesarios para la correcta prestación del servicio.
2. Aceptación de los Términos
Al solicitar un servicio, aceptar un presupuesto o realizar un pago inicial, el cliente confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. La aceptación implica conocimiento de los precios, condiciones y alcance del servicio contratado.
DEPENDALIUM GLOBAL SERVICES SL se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones sin previo aviso. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios de los servicios de limpieza por hora varían entre 14,50 € y 22 €, dependiendo de la distancia, el tipo de servicio, la inclusión de productos o material y las necesidades específicas del cliente. Al solicitar un servicio, el cliente declara conocer y aceptar esta franja de precios.
1) Limpiezas puntuales de corta duración (hasta 4 horas)
Pago: 100% al finalizar el servicio (en el mismo día).
2) Limpiezas de mantenimiento o recurrentes (no a fondo)
Pago: al finalizar cada visita o facturación periódica (semanal, quincenal o mensual) según presupuesto. En planes mensuales, el pago se realiza entre los días 1 y 5 del mes siguiente, salvo pacto distinto.
3) Limpiezas a fondo o con presupuesto a medida
Aplica a limpiezas post-obra, mudanzas, necesidades específicas, trabajos en festivos, uso de maquinaria o productos especiales, refuerzos de personal u horarios extendidos.
Pago: 40% por adelantado para reservar y 60% al finalizar el trabajo. El presupuesto reflejará el alcance real del servicio (horas, personal, fechas, incluidos festivos, productos y maquinaria).
Al solicitar el servicio, el cliente acepta las condiciones de pago y la horquilla de precios mencionada, así como los plazos y requisitos aplicables a cada tipo de servicio.
4. Calidad y Plazos de Servicio
Nos comprometemos a ofrecer servicios de limpieza con calidad, puntualidad y profesionalidad. No nos hacemos responsables de retrasos o cancelaciones ocasionadas por fuerza mayor, incluyendo, entre otros, condiciones climáticas adversas, averías, cortes eléctricos, problemas de acceso o causas ajenas a nuestro control razonable.
5. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar acceso, instrucciones y la información necesaria para realizar el servicio correctamente.
- Facilitar un entorno adecuado y seguro para la prestación del servicio.
- En caso de impago o falta de acceso: el servicio podrá suspenderse sin derecho a reembolso.
- En caso de impago reiterado, DEPENDALIUM GLOBAL SERVICES SL podrá aplicar recargos por demora y suspender visitas futuras hasta la regularización de la deuda.
6. Cambios o Cancelaciones
- El cliente podrá modificar o cancelar un servicio puntual con un mínimo de 48 horas de antelación.
- Las cancelaciones realizadas fuera de ese plazo no darán derecho al reembolso del anticipo abonado.
- En contratos mensuales o servicios recurrentes, se requiere aviso con al menos 2 semanas de antelación por escrito.
- En caso de cancelación, se abonará la parte proporcional del trabajo ya realizado, si la hubiera.
7. Confidencialidad
DEPENDALIUM GLOBAL SERVICES SL garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente en el marco de la prestación del servicio. Del mismo modo, el cliente se compromete a no divulgar información interna, procedimientos, presupuestos o datos privados de la empresa sin autorización expresa.
8. Reclamaciones y Soporte
Para reclamaciones o incidencias, el cliente deberá contactar a info@limpiezasmataro.com indicando los detalles del caso. Todas las reclamaciones se revisarán y tramitarán en un plazo razonable.
9. Protección de Datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.
10. Modificaciones de los Términos
DEPENDALIUM GLOBAL SERVICES SL podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, operativos o internos. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web y será aplicable a los nuevos servicios contratados desde su publicación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación o prestación de los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Mataró (Barcelona), salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Última actualización: 9 de abril de 2025
Contacto: info@limpiezasmataro.com
