Términos y Condiciones

LimpiezasMataro.com

Fecha de entrada en vigencia: 9 de abril de 2025

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, podés comunicarte con nosotros a través de: info@limpiezasmataro.com

Definiciones

• La empresa: LimpiezasMataro.com

• El cliente: La persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.

• Material de trabajo: Datos de contacto, dirección del servicio, accesos, indicaciones específicas u otros elementos necesarios para ejecutar correctamente el servicio de limpieza.

1. Aceptación de los Términos

Desde el momento en que un cliente acepta un presupuesto o realiza un pago inicial, se considera que ha leído y aceptado estos términos y condiciones. Los mismos están disponibles en el pie de página del sitio web y en todos nuestros presupuestos.

LimpiezasMataro.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Pagos

Los precios están detallados en cada presupuesto enviado al cliente y tienen una validez de 30 días desde su emisión.

Condiciones de pago:

• En el primer servicio, el cliente deberá abonar el 40% del total por adelantado para confirmar la reserva.

• El 60% restante se abonará entre el día 25 y 28 del mismo mes en curso.

• A partir del segundo mes, los pagos deberán realizarse de forma mensual, entre el día 1 y el 5 de cada mes, por los servicios prestados.

Método de pago aceptado:

• Transferencia bancaria (deberá enviarse comprobante por correo electrónico a info@limpiezasmataro.com)

La empresa no iniciará ningún servicio sin haber recibido el pago correspondiente al primer porcentaje pactado.

3. Calidad y Plazos de Servicio

Nos comprometemos a ofrecer servicios de limpieza con la máxima calidad, puntualidad y profesionalismo, respetando los horarios y condiciones previamente acordados.

No nos responsabilizamos por demoras o cancelaciones provocadas por causas de fuerza mayor (clima extremo, averías técnicas, acceso denegado al lugar de trabajo, etc.).

4. Responsabilidades del Cliente

• El cliente deberá facilitar toda la información necesaria para llevar a cabo el servicio (acceso, instrucciones, persona de contacto).

• Si el cliente no cumple con los pagos o no proporciona acceso al lugar del servicio, la empresa podrá suspender temporal o definitivamente el servicio, sin obligación de reembolso por los días no trabajados.

• En caso de falta de pago dentro de los plazos establecidos, LimpiezasMataro.com podrá aplicar recargos por demora y retener futuras visitas.

5. Cambios o Cancelaciones

• El cliente podrá modificar o cancelar un servicio puntual con al menos 48 horas de antelación.

• Cancelaciones fuera de ese plazo no darán derecho a reembolso del anticipo.

• En contratos mensuales, cualquiera de las partes puede cancelar con 2 semanas de preaviso por escrito.

• En caso de cancelación por parte del cliente, se deberá abonar la parte proporcional del trabajo realizado hasta el momento.

6. Confidencialidad

LimpiezasMataro.com se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información o documentación del cliente a la que pueda acceder durante la prestación del servicio.

De igual manera, el cliente se compromete a no divulgar procesos, materiales o datos internos de la empresa sin consentimiento por escrito.

7. Reclamaciones y Soporte

Ante cualquier inconveniente o disconformidad con el servicio recibido, el cliente deberá comunicarse por correo electrónico a: info@limpiezasmataro.com, detallando el motivo. Se evaluará cada caso con la máxima atención y profesionalismo.

8. Modificaciones de los términos

LimpiezasMataro.com se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o internos. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.